Құпиялылық саясаты

1. Деректеріңізге кім жауапты

Дербес деректерді қамтитын базаның меншік иесі және операторы — «Coffee Exchange Technology» ЖШС, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 010017, Астана қаласы, Есіл ауданы, Әлихан Бөкейхан көшесі, 6-үй, 32-пәтер. Деректерді өңдеуге қатысты кез келген сұрақ бойынша office@coffeeexchange.kz мекенжайына жазыңыз.

2. Қандай деректерді өңдейміз

Сервистерді қалай пайдаланатыныңызға байланысты біз мыналарды өңдейміз:

• Аккаунт деректері: телефон нөмірі, аты-жөніңіз, сондай-ақ өзіңіз көрсеткен жағдайда — туған күніңіз бен электрондық пошта мекенжайыңыз.
• Тапсырыстар және адалдық бағдарламасы: Coffee Exchange кофеханаларындағы тапсырыстар мен сатып алулар (күні, кофехана, құрамы мен сомасы), купондар мен бекітілген бағалар, биндер балансы мен тарихы, жетістіктер, достарды шақыру, алынған ұсыныстар.
• Техникалық деректер: құрылғы үлгісі, операциялық жүйе мен қосымшаның нұсқасы, тіл, IP-мекенжай, push-хабарландыру идентификаторы, қателер журналдары.
• Қолдау қызметіне жолданған өтініштер: хат алмасу мазмұны және сіз хабарлаған байланыс деректері.

Қосымшадағы төлем төлем провайдері арқылы жүргізіледі. Біз банк карталарының толық деректерін сақтамаймыз: бізге тек төлем мәртебесі мен картаның жасырылған нөмірі келіп түседі.

3. Деректерді қалай аламыз

Деректерді тіркелу, профильді толтыру және тапсырыс беру кезінде тікелей сізден, қосымшаны пайдаланған кезде құрылғыңыздан автоматты түрде, ал сатып алу жасап, кассада қосымшадағы кодты көрсеткен кезде Coffee Exchange кофеханаларынан аламыз.

4. Құрылғыдағы рұқсаттар

Қосымша хабарландыруларға (тапсырыстар, бағалар және акциялар туралы хабарлау үшін) және геолокацияға (картадан жақын маңдағы кофеханаларды көрсету үшін) рұқсат сұрауы мүмкін. Әр рұқсат тек сіздің келісіміңізбен беріледі және оны кез келген уақытта құрылғы баптауларында кері қайтарып алуға болады; қосымшаның негізгі функциялары оларсыз да қолжетімді болып қалады.

5. Сайттағы деректер

coffeeexchange.kz сайты cookie файлдарын, аналитика есептегіштерін және жарнамалық трекерлерді пайдаланбайды. Егер сайттағы нысан арқылы сұрақ немесе франшизаға өтінім жіберсеңіз, біз сізге жауап беру және ынтымақтастықты талқылау үшін өзіңіз көрсеткен деректерді (аты-жөні, байланыс деректері, ел мен қала, хабарлама мәтіні) өңдейміз; олар жауап беру мен келіссөздерге қажетті мерзім ішінде сақталады және сіздің сұрауыңыз бойынша жойылады. Сайтқа кірген кезде сервер қауіпсіздік мақсатында стандартты техникалық журналдарды (IP-мекенжай, сұрау уақыты, браузер түрі) жүргізеді.

6. Деректерді не үшін пайдаланамыз

Біз дербес деректерді тек мына мақсаттарда пайдаланамыз:

• аккаунтты құру және жүргізу;
• тапсырыстар мен купондарды рәсімдеу және орындау, биндерді есептеу және жұмсау, ұсыныстар беру;
• тапсырыстар, бағалар және акциялар туралы хабарландырулар жіберу (маркетингтік хабарламалар — тек сіздің келісіміңізбен);
• қолдау қызметіне жолданған өтініштерге жауап беру;
• қауіпсіздікті қамтамасыз ету және теріс пайдаланудың алдын алу;
• жинақталған статистика негізінде Сервистерді жақсарту;
• заңнама талаптарын орындау.

7. Құқықтық негіздер

Біз деректерді қосымшада тіркелген кезде беретін келісіміңіз негізінде, сізбен жасалған пайдаланушы келісімін орындау үшін, сондай-ақ заңнамада тікелей көзделген жағдайларда өңдейміз. Келісімді кез келген уақытта кері қайтарып алуға болады — «Сіздің құқықтарыңыз» бөлімін қараңыз.

8. Деректерді кімге береміз

• Coffee Exchange кофеханаларына, соның ішінде франчайзи серіктестерге — тапсырыстарды орындауға, купондарды белсендіруге және қонақтарға қызмет көрсетуге қажетті көлемде.
• Біздің тапсырмамыз бойынша әрекет ететін қызмет жеткізушілерге: хостинг және бұлттық инфрақұрылым, төлем провайдерлері, SMS және push-хабарландыруларды жіберу сервистері (соның ішінде Apple Push Notification service және Firebase Cloud Messaging).
• Мемлекеттік органдарға — заңнамада белгіленген тәртіппен, заңды сұраулар бойынша.

Біз дербес деректерді алатын әрбір үшінші тұлғадан оларды осы Саясатта сипатталған және заңнамада талап етілетін деңгейден кем емес деңгейде қорғауды талап етеміз.

Біз дербес деректерді сатпаймыз және жарнама желілеріне бермейміз.

9. Сақтау және трансшекаралық беру

Біз дербес деректерді Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына, соның ішінде оларды Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан базаларда сақтау туралы талапқа сәйкес сақтаймыз. Деректерді трансшекаралық беру тек Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және шарттарда жүзеге асырылады.

10. Сақтау мерзімдері

Біз деректерді аккаунтыңыз бар болған уақыт бойы сақтаймыз. Аккаунт жойылғаннан кейін деректер 30 күн ішінде жойылады немесе иесіздендіріледі; бұған заң бойынша сақтауға міндетті мәліметтер (мысалы, бухгалтерлік және салықтық есеп құжаттары) жатпайды — олар заңда белгіленген мерзім ішінде сақталады.

11. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз мыналарға құқылысыз:

• өзіңіз туралы қандай деректер өңделетінін білуге және олардың көшірмесін алуға;
• дәл емес деректерді түзетуге немесе толықтыруға;
• деректерді өңдеуге берген келісіміңізді кері қайтарып алуға;
• деректеріңізді жоюды талап етуге;
• біздің әрекеттерімізге дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға.

Құқықтарыңызды пайдалану үшін қосымша баптауларын қолданыңыз немесе office@coffeeexchange.kz мекенжайына жазыңыз. Біз заңнамада белгіленген мерзімде жауап береміз.

12. Аккаунтты жою

Аккаунтты қосымшада (Профиль → Аккаунтты жою) немесе сұрау бойынша жоюға болады. Толық нұсқаулық «Аккаунтты жою» бетінде берілген.

13. Балалар

Сервистер 16 жасқа толмаған балаларға арналмаған. Біз олардың дербес деректерін біле тұра жинамаймыз. Егер бала бізге деректерін берді деп ойласаңыз, бізге жазыңыз — біз оларды жоямыз.

14. Қауіпсіздік

Біз қорғаудың ұйымдастырушылық және техникалық шараларын қолданамыз: деректерді беру кезінде шифрлау, қызметкерлердің қолжетімділігін шектеу, әрекеттерді журналға тіркеу және тұрақты резервтік көшіру. Дербес деректердің қауіпсіздігі бұзылған жағдайда біз уәкілетті органды және зардап шеккен пайдаланушыларды заңнамада белгіленген тәртіппен хабардар етеміз.

15. Саясатқа өзгерістер

Біз Саясатты жаңартып отыруымыз мүмкін. Қолданыстағы нұсқа әрдайым осы бетте жарияланады, күшіне енген күні жоғарыда көрсетіледі. Елеулі өзгерістер туралы қосымшада хабарлаймыз.

16. Байланыс

«Coffee Exchange Technology» ЖШС, БСН 260540006188. Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 010017, Астана қаласы, Есіл ауданы, Әлихан Бөкейхан көшесі, 6-үй, 32-пәтер. Электрондық пошта: office@coffeeexchange.kz. Телефон: +7 701 540 86 63.