1. Удаление в приложении
Самый быстрый способ — удалить аккаунт прямо в приложении:
- Откройте приложение Coffee Exchange и войдите в аккаунт.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
2. Удаление без приложения
Если приложение уже не установлено, отправьте запрос на office@coffeeexchange.kz с темой «Запрос на удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Чтобы никто не мог удалить аккаунт за вас, мы можем попросить подтвердить, что номер принадлежит вам.
3. Что будет удалено
- Данные профиля: номер телефона, имя, дата рождения, адрес электронной почты
- История заказов, купоны, баланс и история бинов, достижения
- Идентификаторы устройства и токены уведомлений
4. Что может сохраниться
Сведения, которые мы обязаны хранить по закону (например, документы бухгалтерского и налогового учёта), а также обезличенная статистика, по которой нельзя установить вашу личность.
5. Сроки
Аккаунт деактивируется сразу после подтверждения удаления. Персональные данные удаляются в течение 30 дней, о завершении мы сообщаем по SMS или электронной почте. Неиспользованные бины аннулируются и не восстанавливаются. Активные купоны используйте до удаления аккаунта: после удаления воспользоваться ими будет нельзя.
6. Удаление части данных
Если вы хотите удалить отдельные данные (например, дату рождения или адрес электронной почты), не удаляя аккаунт, измените их в профиле или напишите в поддержку.